每家企业都渴求的12项杰出首席信息（CIO）能力

企业都渴求的12项杰出首席信息（CIO）能力

CIO需要掌握广泛的技术技能。但掌握以下这些卓越的领导力素养，才能让你脱颖而出。

如果你立志成为首席信息官，或是想在该岗位更进一步，就需要打磨一系列技能，以应对职业生涯不同阶段的各类挑战。

每家企业都渴求的12项杰出首席信息（CIO）能力

科技咨询公司Reveal的副总裁迈克·卢库迪斯表示：“过去大家觉得CIO只需要精通技术，如今CIO几乎要通晓企业运营的方方面面。这项工作覆盖面极广，早已不是只掌握单一专业技能就能胜任的岗位。”

我们采访了行业领军人物，梳理出CIO想要脱颖而出必须具备的12项核心能力。下面这12项关键能力，将助力你成长为顶尖的CIO。

1. 远见型领导力，产出创新成果

首席信息官应当拥有长远视野，借助技术洞察推动业务成果，打造企业创新文化。

医疗企业Enable的首席信息官彼得·西尔瓦斯说，他所在企业的CIO依靠创新新系统、提升数据使用效率，实现了极具影响力的领导力。

“一套高效的CIO治理机制，能够确保技术真正落地于医疗服务，实现改善患者护理、缩短等待时长、依靠数据预防疾病等目标。”他说道。

西尔瓦斯谈到创新文化：“在Enable公司，我们打造开放协作的团队氛围，鼓励所有人分享想法。无论职位高低，每个人都能参与其中。当全体员工都参与变革，整个企业就能共同向前发展。”

2. 具备首席运营官（COO）级别的业务洞察力

只懂技术远远不够。CIO必须深入了解企业运营与数据，制定清晰、以客户为导向的战略，产出可衡量的业务成果。

Hoang表示，虽然精通前沿技术至关重要，但CIO不能只局限在自己熟悉的技术领域，需要走出舒适区，了解运营工作，摸清企业完整业务全貌。“这就要求持续跟进行业趋势，定期和其他CIO、首席信息安全官以及行业同行交流。”

强大的业务洞察力，和担任COO所需的能力很相似。Hoang说：“你必须理解完整的价值链，才能充分赋能团队，引领企业数字化转型。”

3. 战略思维与变革洞察力 

企业软件公司BambooHR的首席信息官贾斯廷·厄林认为，战略思维能把CIO和普通IT管理者区分开来。

“技术迭代速度极快，CIO要有能力评估各类新技术，判断它是否匹配业务目标，这项能力对于长期发展至关重要。”

厄林说，战略思维需要前瞻性。“你要提前预判业务需求，构思转型方案，为董事会和业务团队创造他们真正需要的价值。”

厄林建议，要学会倾听。“不要总想在会议上充当最聪明的人。战略思维建立在好奇心、开放心态与协作之上。”

4. 内在韧性

Centric咨询公司金融服务部门CIO特雷·吉布森认为，拥有愿景、业务敏锐度固然重要，但造就优秀CIO的核心品质，是内在韧性。

身为CIO，你管理的业务单元复杂度极高，和CEO、CFO级别所面对的挑战不相上下。

“系统故障难免发生，你要保护好团队，同时直面所有风险。正是这种韧性，让你在所有人都想快速寻找简单解决方案时，依旧坚守长期规划。”

吉布森提出，CIO可以通过走出舒适区来培养韧性。可以找经历过重重考验的导师，或是聘请高管教练。“如果你一直待在舒适圈，这块能力永远得不到锻炼。”

韧性不是一成不变的特质，要依靠持续行动和自律不断强化。吉布森说，CIO要设立清晰原则，在不便的情况下依旧自我约束，公开做出艰难决策。

“承担决策带来的结果，从成功与挫折中持续学习，就能锻炼韧性。久而久之，你会成为稳定整个组织的支柱。”

5. 首席财务官（CFO）级别的商业敏锐度

商业敏锐度（也叫商业悟性）对高管而言是极高的加分项，能帮助CIO用业务语言沟通，而不是堆砌技术术语。

软件企业Orcus的首席执行官尼克·亚当斯表示，拥有强大商业敏锐度的CIO，可以基于战略影响，合理规划IT投入优先级，挖掘数字化转型的潜在投资回报机会，真正解决业务需求。

亚当斯说，CIO可以通过主动和业务负责人对接、理解业务痛点来培养商业敏锐度。具备这项能力的CIO能够持续识别业务风险，找到可以提升业务效率的机会。

他表示：“归根结底，精通商业敏锐度的CIO，会建立一套信息决策文化，利用技术解决真实的业务难题。”

6. 成果统筹能力

成果统筹是一套有纪律性的战略思维，围绕目标、人才、平台与价值开展工作。

软件企业Plutora的CEO达利博尔·西尔科维奇说：“成果统筹并不复杂，但是很难落地。”

“确定几项可衡量的成果，为每一项成果找到负责人。每周复盘，尽早暴露问题。成果才是核心，不是项目本身。战略、资金、人才，都要服务于成果目标，需要权衡取舍。”

西尔科维奇建议，先选定两到三个成果。让业务、产品负责人充分授权，每周及时解决卡点。

7. 出色的沟通能力

CIO必须是善于沟通的人。

企业软件公司Carve Edge的CEO罗伯特·卡本特说：“CIO要能用通俗易懂的方式解释复杂技术概念，定义业务价值，打消大家对大范围技术落地带来变革的顾虑。”

长久以来，CIO并不擅长沟通，业务高管也常常听不懂技术语言。优秀的CIO，要成为技术团队和业务团队之间的桥梁，做好双向翻译，促成共识。

CIO要持续输出想法、凝聚共识，既要敢于表达观点，也要倾听业务诉求，对齐企业目标。

8. 文化建设与变革管理能力

 云基础设施开发商Boomi的CIO肯·普里姆表示，优秀CIO懂得判断问题根源，清楚何时着手解决。

CIO的核心工作之一，是让技术战略和企业变革目标保持一致。理解业务真正的目标后，CIO才能打造贴合业务的IT文化，赋能团队落地执行。

“我们要自主发掘机会，主动提出方案，而不是被动等待需求。”普里姆说道。

9. 行业远见

优秀的CIO能看清行业走向，预判未来机遇。

AI企业Aagent的创始人兼CEO拉吉夫·贾斯瓦尔谈到，技术迭代速度飞快，很多当下的技术，七年之后就会被淘汰。CIO要能预判未来数年的行业与技术走向。

贾斯瓦尔说：“你可以问问自己：这项技术七年后还存在吗？它会给企业带来什么改变？”

想要拥有这种远见，CIO需要持续学习，和行业专家交流，把想法记录下来，每年复盘更新。“你不需要预判全部细节，但一定要拥有远见。”

10. 站在业务视角评估技术风险

随着技术深度融入业务，CIO管理业务风险的能力愈发关键。

咨询公司Mazars的合伙人图兰·纳斯拉特表示，想要成功，CIO要掌握风险评估思维，明确固定成本、机会成本，以及企业需要舍弃的东西。

纳斯拉特建议：“在真实业务场景练习风险评估。针对每个风险，写清楚触发场景、潜在影响以及应对方案。”

11. 在不确定性中做出判断

企业数字化转型永远充满不确定，在这种环境下做判断，是CIO的突出能力。

企业高管要能识别关键信息，在信息不全时做出决策，后续随着新信息出现再调整方案。优秀CIO拥有好奇心、协作能力，勇于担责。

12. 推动艰难决策，引领变革 

CIO要推动技术项目落地，把项目转化为清晰的业务价值。

软件企业Chappar的首席技术官尼米什·奇帕布表示：大多数失败不是技术的失败，而是转型的失败。

他说：“大家往往高估技术，低估变革。CIO要持续迭代，不断试验，及时调整方向。”

在企业中，CIO的角色正在发生变化：从单纯的技术负责人，转变为战略决策者，要用长期价值来阐述、沟通各项技术投入。