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长峰医院是这样搭建“三甲医院朋友圈”的

北京长峰医院火灾事件仍在处置当中。

4月19日中午12时,北京市人民政府新闻办公室举行长峰医院火灾事故情况通报会,北京市公安局、市卫健委、市消防救援总队、丰台区政府相关负责人通报情况并回答记者提问。北京市公安局刑事侦查总队总队长孙海涛通报如下:

2023年4月18日,长峰医院火灾事故发生后,北京市公安局会同消防等相关部门,连夜开展调查访问、勘查检验等工作。经查,北京长峰医院院长王某玲(女,44岁)、副院长汪某(女,37岁)、总务科主任王某阳(男,50岁),施工公司负责人王某峰(男,47岁)、现场施工人员程某君(男,33岁)等12人,涉嫌重大责任事故罪。目前上述人员已被公安机关依法刑事拘留,案件正在进一步工作中。下一步,公安机关将会同相关部门,进一步深入侦查调查、完善固定证据,依法打击处理。

当前,未有长峰医院任何负责人公开回应此事。4月19日上午11时,界面新闻多次拨打长峰医院实控人汪文杰私人手机,通话语音显示对方处于占线或关机状态。同时,长峰医院集团官网从当日凌晨起就无法打开。

4月19日下午,界面新闻从中国非公立医疗机构协会获悉,鉴于北京长峰医院4月18日火灾的造成的重大影响,中国非公立医疗机构协会决定取消北京长峰医院会员会籍。同时,免去北京长峰医院法定代表人、董事长汪文杰有关协会理事、血管瘤与脉管畸形专业委员会主任委员的职务;撤销北京长峰医院《社会信用AAA级证书》和《医疗质量服务能力四星级证书》,撤销北京长峰医院社会信用AAA级和医疗质量服务能力四星级医疗机构称号,并收回牌匾。

在此前后,据《21世纪经济报道》报道,长峰医院的新三板主办券商——中信建投已与长峰医院财务总监取得联系,表示后续将派出相关人员前往公司进行持续督导信披。该公司目前尚未披露2022年经营数据,当前已在4月19日早间被实施停牌处理。

按照新三板规则,长峰医院作为经营主体,就该公司最新的经营情况以及火灾事件影响等事宜,具有信披义务。另外,在长峰医院集团2021年12月18日于信阳召开的经营工作会议中,冲刺北交所IPO也被作为战略目标提出。

长峰医院集团起家于2003年汪文杰在湖北鄂州开创的第一家血管瘤专科医院,20年来逐步在北京、上海、郑州等全国布局近20家医院。从一家普通的地市级专科医院发展成谋求北交所IPO的医疗集团,汪文杰又是如何打造长峰医院的?

并购起家、搭建“三甲名医朋友圈”



和众多医疗集团一样,长峰医院的扩展主要也是走的并购收购模式。

丁香人才信息显示,在长峰医院成立短短5年间,其通过新建、兼并收购、托管等方式在北京、上海、郑州、济南等地建立了北京丰台长峰医院、上海曹安医院、郑州长峰医院、济南民生医院、重庆长峰医院、南昌青云谱长峰医院、鄂州中医血管瘤专科医院、荆州文杰医院、长沙长峰医院等十多家全资医疗机构,并且,还拥有了北京中联长峰国际血管瘤研究院。

在快速扩张的同时,长峰医院开始搭建起自己的“医院朋友圈”。

前述网站信息显示,长峰医院与北京301医院、302医院、北京协和医院、武警总院、空军总院、解放军总政治部机关医院、上海第九人民医院、第四军医大学、西安交大附属二院、四川大学华西临床医学院等医院开展技术、项目合作,保持着技术交流和学术交流的良好关系,并聘请了这些医院的多名专家定期到公司所属医院进行讲座、会诊、手术演示等。

以北京长峰医院血管瘤科为例,该科室最早是1985年建院,是中国人民解放军301医院一批老教授、老专家组建成立的北京丰台长峰医院,后来改名为 “北京长峰医院”;医院位于北京市丰台区靛厂路291号。

另据中国非公立医疗机构协会官网,2022年11月,中国非公立医疗机构协会血管瘤与脉管畸形专业委员会第三届全国血管瘤与脉管畸形诊疗技术暨管理高峰云论坛在线召开。该会议正是由北京长峰医院集团承办的,会议讨论的是血管瘤与脉管畸形领域现状、发展趋势、最新技术等。

在这场会议上,除了汪文杰及其长峰医院集团内的医生外,一些大众耳熟能详的知名公立三甲医院的知名医生也在会议上作出发言。

整体而言,通过此类的论坛会议形式,长峰医院在无形之中,展示自己的行业资源。而除了会议交谈,不同医疗机构间的合作也是存在的。

实际上,这种情况绝非孤例。有行业人士在4月19日向界面新闻记者介绍,北京的公立医院三甲医院、医生和非公、甚至是莆田系医院合作不少,甚至会有自己“对口”的非公医疗机构。医生们也会注意申请多点执业,以便引导患者去“对口”的非公医疗机构;手术科室则会用进口耗材来吸引患者去民营医院开刀。

如在抖音上,用户“北京扶馨陪诊小雪”就曾在今年3月29日发表短视频,内容为“儿童癫痫代问诊”,提示天坛医院高宝勤教授可在北京长峰医院出诊。

这一系列蛛丝马迹指向的是转诊、代诊、到“飞刀”,而其目的则是,利用大三甲医院医疗资源紧张,来实现患者向自身的导流。

《中国新闻周刊》就报道,有接近长峰医院的医生指出,作为一家民办二级医院,长峰医院附近三公里内有多家大型公立三甲医院,要在这些大医院的夹缝中生存,长峰医院有自己的策略,会邀请一些北京公立医院的知名专家来坐诊“越大咖的越要请”,“这个策略很好用,尤其对一些外地病人而言,他们想来北京挂大专家的号挂不上,但到长峰医院就能立刻挂上。”

在知乎上,账号“长峰血管瘤咨询”在2022年8月曾发布信息称,作为中国血管瘤和血管畸形联盟副主席单位、中国妇儿介入联盟常务理事单位医院,成都长峰医院被四川省医保局授予四川省异地医保结算单位,被成都第一人民医院、成都第二人民医院授予医联体双向转诊医院。成都第一人民医院、成都第二人民医院都是三级甲等医院。

除了在国内和政府机构、基金、商学院等合作,长峰医院还有不少国际交流,方式主要是参加会议、邀请拜访、参观交流等。如2011年4月7日,国内血管瘤专家在德国马尔堡参加第三届口腔额面外科血管瘤与脉管畸形国际会议。2014年12月25日,长峰医院被美国马里兰大学口腔医学院院长、牙周病学专家Reynolds,口腔病理学家Lev拜访。2015年7月18日,在中国华侨公益基金会的邀请下,长峰医院与比利时(TWE)辅助生殖非营利组织医生一行9人开展学术交流。2016年 2月9日—2月16日,由总裁汪文杰带领,北京长峰医院集团一行17人赴台湾进行为期8天的考察学习。

在利用知名三甲医院与专家进行背书的同时,长峰医院还在进行技术贴金,主要通过专利申请、技术获奖和写书立说的方式。

前述网站信息中显示,2011年,解放军总后勤部颁发给长峰颁发全军科技成果三等奖,基于其在国内首创的高频电凝微创治疗技术。而在广州长峰医院官网上,其新闻中心曾发布“著作《血管瘤与脉管畸形治疗与诊断》出版发行”这一消息,主编为汪文杰、秦中平,该书在2012年在人民军医出版社正式出版发行。当前,该书在天猫大约180-200元一本。此外,2013年5月,郑州长峰医院的半导体复合窄光谱光动力治疗仪还被国家知识产权局授予实用新型专利证书,专利号ZL201320303338.5。

着力社交媒体导流,深谙“莆田系”套路

对于一家医疗机构而言,通过学术会议提升的是自身的专业形象,但其患者的获得还是通过社交媒体等。而从前文中长峰医院旗下各类账号在社交媒体上的举动也能看出,其对于通过社交媒体获客相当重视。

为了快速建立品牌,长峰医院的营销方式可谓是“全面触达”。在智联招聘网上,西安长峰医院的发展历程被详细记录。观察这一家医院的履历,或许也能解释这一医疗集团是如何“讲故事”的。

网站显示,2013年以来,西安长峰为方便广大参保职工和居民就医,医院陆续成为西安市医保定点单位,新农合定点机构。2014年7月30日,西安长峰医院成为“笑玮儿童血管瘤胎记治疗基金”的定点医院,这也是陕西省内唯一一家定点医院。2016年10月11日下午,“长峰血管瘤治疗进入《公认国际医疗观光协会》医疗旅游名录成为定点医院。2016年10月14日下午,长峰医院集团商学院开班仪式在集团总部举行。长峰医院集团董事长(兼商学院院长)汪文杰等集团部门负责人及长峰旗下20家医院院长参加了本次开班仪式。2017年6月12日,医院与西安医学院第一附属医院签署医联体。

和很多医疗机构一样,长峰医院也在社交媒体开展医疗故事的营销,其故事标签为专业且高尚。专业部分,主要是通过做科普达成,即运营一个医生账号,讲述血管瘤是什么、血管瘤是如何生长的、可以怎么治疗之类的话题。并且,这个医生账号的名称多为“长峰血管瘤某医生”。

在这些片段中,医生往往没有全名,只有姓氏。除了挂名医生做图文科普视频之外,医生的院内工作日常也是视频的展示内容。除了运营医生账号,长峰医院讲述一些患者故事,尤其是新生儿患病,医院施展援助的环节。

事实上,自从国内直播行业发展起来,直播背后就已经有相当专业的脚本设计、拍摄剪辑、运营推广团队。当前大众看到的“某医生”账号内容也多为专业团队流水化作业结果。在抖音取消代运营之前,机构可同时“操刀”多个账号、进行批量的内容生产和推广,这也是此前会出现微博大V网络曝光事件的大背景。

实际上,这种明显的导流举措也在近日开始被一些大的社交媒体平台严打。如抖音在近期加强了医疗诊治。在限制公众号代运营之后,马上启动在4月底前关闭医疗健康认证账号(含机构)私信、粉丝群互动功能的工作。具体涉及互发消息、视频通话、语音通话、创建新群等功能。这其实是在限制机构倒流导诊之后,进一步限制黄V医生和患者的私信。

大量的营销工作当然需要储备相当比例的人力资源。而就在4月18日这场大火烧起来的2个月前,长峰医院还在招聘营销团队。

领英显示,长峰医院正招聘营销副总经理,主要负责集团医疗板块的整体营销、品牌建设。特别说明其工作内容覆盖互联网平台的整合,需要进行互联网医疗模式的开创和实施。

在任职要求中,长峰医院明确表示,应聘人要具有8年以上医疗行业工作经验,3年以上营销管理工作经验,熟悉互联网医疗,了解线上线下相结合的经营模式,对市场经营管理和落地有行业经验。

近年,随着互联网医疗的风潮翻涌,长峰医院也加大了在此方面的布局。而这也进一步为长峰医院吸纳患者提供了条件。

《新三板报》发布的文章显示,2020年3月国家医保局、国家卫健委制定《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网医保服务的指导意见》后,同月,长峰医院旗下的“医百顺”APP就获得了北京市医保中心审批的“互联网医保定点医疗机构”的资质,成为北京市第三家在线医保开药平台。2021年8月,起全资子公司广州长峰医院成功获得广州市天河区卫生健康局互联网医院的审批。文章还表示,医生经纪人、患者管家成为长峰互联网就医的一大特色。

此外,在新冠疫情之中,长峰医院也得到了一系列发展机会,除了作为定点机构提供核酸检测服务,2020年4月,据新华社报道,新冠疫情之下,北京长峰医院和北京市中日友好医院、中国医学科学院阜外医院、宣武医院、北京燕化医院,作为五家定点医疗机构,一同开通互联网诊疗服务。

另外,2020年5月8日,据《电商报》,叮当快药与长峰医院集团达成战略合作,全面打通在线问诊、处方线上流转、医保移动支付及药品网订店送等健康服务。这也意味着,一些医药电商也同样成为了长峰医院的流量入口。

当然,从过往案例来看,长峰医院通过社交媒体进行患者导流的行为,存在多起虚假、违法案例。

央视2019年曾报道,长峰医院一度陷入网络“医托”骗局。跟央视当年报道,一位患者在求医问药的过程中,首先通过百度搜索引擎寻找相关病症和治疗办法,然后就会发现长峰医院的信息,随即点击进入“长沙长峰医院”的网页后,会出现对话框,由以医生助理自居的客服询问患者症状,并推荐来实体医院就诊。

随后,警方调查的过程中发现,这些以医生助理自居的客服,就是“医托”, 其大多是冒充了医生以及医生助理,本身不具备专业背景,实质为“拉拢患者”的业务员,其业绩与就诊人数直接挂钩。另一方面,警方调查也显示,医疗机构内的医生大都是普通的医生,并不是网络宣传中的“国家级”、“中科院的”等头衔。

据《京华时报》报道,早在2004年,丰台长峰医院就因在网络上发布虚假广告,冒充解放军301医院和现役军人的名义为医院作宣传,被处以20万元的罚款。


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