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支付宝紧急声明,提醒用户注意

支付宝紧急声明,提醒用户注意——

引发网友关注



有支付宝用户反映

其身份被盗用

开通支付宝信用账户

产生万元欠款并逾期

该用户接到支付宝客服电话,称其花呗账户中有1.3万元欠款已逾期。但是该用户称并未使用过花呗账户,查询发现有人盗用其身份,开了支付宝信用账户。

用户报警后,民警花了一周时间,往返银行、运营商、派出所等处,收集了45张证明材料,提交给支付宝客服,才解决此事。

最新回应

针对此案

8月11日

支付宝安全中心回应称

该用户没有资金损失

经查发现账户并非本人操作

账户绑定的银行卡

也非本人办理

支付宝安全中心表示

开证明手续一般只需2~3项材料


据透露,用户表示账号被冒用后,支付宝方面经核查认为,账号确实存在冒用可能,便第一时间停止催收且恢复其信用记录。

近期,支付宝方面收到警方证实,账户确实不是其本人操作,因此帮其办理了解绑手续。

对于此次事件中开证明和手续复杂的问题,支付宝安全中心表示,是由于,经警方证实,用户绑定支付宝的银行卡非本人办理。因此,在办理开卡证明时,用户也需要向银行提交材料。


支付宝安全中心补充道,开证明手续一般需2~3项材料。如遇账号可能被盗或者被冒用,产生了资金损失的情况,提交报警相关凭证、身份证明信息以及银行卡开卡证明(如涉及绑定银行卡),即可通过支付宝方面查询并依据原由办理。

材料提交后支付宝会做及时审核,确认被盗,支付宝全赔。

支付宝安全中心还表示,会谨慎对待用户的每一分钱,并坚持一贯以来“你敢付我敢赔”的承诺,后续也会全力配合警方打击冒用、盗用账户的犯罪分子。

支付宝方面提醒用户:

如果身份证遗失,及时挂失;

如果手机换号,要及时解绑。

网友纷纷为

民警的负责点赞



也有网友不解

支付宝不是需要人脸认证吗

是如何被盗用的呢?



如何规避信息被盗用大家有啥好的建议?


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